“行政审批服务大厅”建设的新挑战

目前来看，我国的“行政审批服务大厅” 建设已经取得一定的成果，但以“服务型政府”的要求来看，要全面实现“廉洁、勤政、务实、高效”和“便民、利民、为民”的服务宗旨，尚需进一步努力。

具体来说，从服务效果和市民满意度的角度上看，当前我国各级政府的“行政审批服务大厅”还存在以下几个问题。

v  缺乏信息查询设备或设施功能不全面，加大了审批人员的工作量

v  等候区提醒服务不到位，容易被插队/错过

v  出现数据丢失现象，电脑安全性有待提高

v  电脑设备稳定性不足，容易影响办事效率

v  设备耗电量高，与构建“绿色政府”的理念不匹配

v  IT设备来自多个供应商，维护服务费时费力

综上所述，如何解决以上问题，打造更加便捷、顺畅的一站式行政审批服务，是现阶段政府用户最关注的焦点之一。

惠普“无忧政务”解决方案为政府用户提供全面支持

为了帮助政府用户应对挑战，更快推进“服务型政府”的建设，惠普推出了“无忧政务”解决方案，以“安全、稳定、节能环保”的全方位终端产品，帮助政府部门构建完整的对外服务IT应用环境，进而打造一站式审批服务，并实现公开、公平、公正和便民服务的原则。

惠普“无忧政务”解决方案以满足政府用户业务需求为核心，通过惠普瘦客户机、惠普商用台式机、惠普商务笔记本、惠普数字标牌、惠普Kiosk自助终端等一系列简便易用、安全高效的桌面端产品的整合应用，构建完善的“行政审批服务大厅”IT应用环境，从而大幅提升政府行政审批的服务效率，增进政府与市民和企业的互动，进而让政府部门的美誉度和公信力得到显著提高。

具体来看，惠普“无忧政务”解决方案将给政府用户带来采购、管理、服务三方面的“无忧”应用。

Ø  采购无忧

v  一站式采购，节省总体成本

v  一次性全面应用，系统无缝链接

v  全面符合节能要求，打造绿色大厅

Ø  管理无忧

v  统一部署，轻松上手应用

v  统一维护，提高效率，降低成本

v  高度安全性和稳定性，确保系统顺畅运行

Ø  服务无忧

v  界面亲和，带来良好的使用体验

v  信息丰富，增进政府与市民互动

v  流程顺畅，提高政府服务效率

图一：惠普“无忧政务”解决方案理念及应用价值

惠普全系列产品打造“一站式”行政审批服务

针对政府的业务需求，围绕“行政审批服务大厅”的构建，惠普提供了全系列终端产品，从服务大厅自助查询、公告显示，到审批受理，业务流转，再到后台管理、业务办公，各个业务流程都有着针对性的产品应用，从而帮助政府部门打造“一站式”行政审批服务环境。

图二：惠普“无忧政务”解决方案应用全图