该中心下辖27家分公司、168个经营部、11000多个营销网点，是TCL全球彩电业务重要的战略组成部分。TCL多媒体中国业务中心，前身为TCL电器销售有限公司，成立于1991年，先后经历了“有计划的市场推广”、“精耕细作”、“职业化行为修炼”、“以速度冲击规模”等不同的发展阶段，初步构建了灵活多变、与日俱进的营销体系。
随着业务的深入拓展和营销团队的不断壮大，该中心个人桌面的数量大幅增长，导致桌面管理逐渐成为一大难题。一方面，员工对于丰富、个性化的桌面访问工具和方式的需求越发迫切。他们普遍希望通过各种类型的便携终端设备，从各种不同的工作场所随时访问自身的桌面、数据和应用，获得与平常在办公室工作时完全一致的体验，从而显著地提高工作效率。另一方面，IT部门来自降低成本、提高效率、加强安全性和控制力的压力日益增长。但由于传统的桌面管理将操作系统、应用与用户硬件进行绑定，创建了一个极其脆弱的IT基础架构，一旦该构架中某个环节需要调整或变更，IT部门的桌面运维将变得极其复杂。
VMware虚拟化变革桌面管理方式
为了改进桌面系统的管理和运维、实现桌面的安全控制和提高可用性，TCL多媒体中国业务中心决定采用VMware桌面虚拟化解决方案，以改变当前桌面办公系统的计算机基础架构。通过VMware桌面虚拟化技术，TCL多媒体中国业务中心先将其约300台安装了Windows XP的桌面办公系统进行了虚拟化，并计划在未来将更多的桌面部署到VMware虚拟化架构当中。
TCL多媒体中国业务中心采用了12台IBM HS22刀片服务器，IBM DS4800系列存储（300GB×16×2）和一台千兆网络交换机构建桌面虚拟化办公系统的后台物理连接架构。VMware vCenter服务器、VMware Connection Manager服务器、Replica服务器、ThinApp服务器、域控制器和文件服务器等均安装为虚拟服务器。
生产环境的物理架构示意图如下：
该架构搭建完成之后，终端用户能够通过任何网络和设备获得卓越的桌面体验。对于企业内部的用户而言，可以通过内部防火墙，经过VMware Connection Manager服务器（或Replica服务器）进行认证之后直接访问虚拟桌面；对于在外地出差的用户，则可以采用VPN拨号，通过内部防火墙并进行认证之后访问虚拟桌面。
VMware View 4还打破了软件、硬件和操作系统之间相互依赖的关系，使得IT管理员无需在每个终端用户的设备上实际安装或管理桌面环境。通过一个中央位置，IT部门只需在数分钟内即可交付、管理和更新所有Windows XP桌面和应用程序。VMware View使应用程序和桌面的测试、部署和支持变得更加容易，成本也大幅降低。VMware View Composer则以成熟的链接克隆技术为基础，支持从主映像快速创建桌面映像。无论在父映像上实施什么更新，都可以在数分钟内推送到任意数量的虚拟桌面，从而极大地简化了部署和补丁应用程序并降低了成本。在此过程中，用户设置、数据或应用程序不会受到任何影响，用户仍然可以高效地使用工作桌面，甚至在实施更改时也是如此。
同时，对于虚拟桌面上运行的应用程序，既可以直接安装在桌面模板之内提供给所有依据此模板生成的虚拟桌面使用，又可以通过ThinApp打包成一个与操作系统隔离的可执行文件，以免安装的形式直接在虚拟桌面中运行。由ThinApp打包的应用程序可以在数据中心的服务器上运行，并可以通过虚拟桌面上的快捷方式进行访问，从而减少了桌面映像的大小和后续存储需求。由于ThinApp对应用程序进行了隔离和虚拟化，因此可以在用户的虚拟桌面上无冲突地在单个操作系统上运行应用程序的多个版本，或在不进行修改的情况下在多个操作系统上运行应用程序的相同版本。集中地管理和部署应用程序，确保了所有用户桌面都能够使用最新版本的应用程序，并减少了应用程序部署的时间和成本。
此外，VMware View 4还提供了高可用性，并消除了单点故障。VMware High Availability (HA) 可确保自动故障切换，并在虚拟化桌面环境中提供高性价比的全面保护，而没有传统集群解决方案的成本或复杂性。此外，物理层和虚拟层上的高级群集功能还提供了企业级可扩展性，无单点故障。
采用VMware View 4之后，TCL多媒体中国业务中心桌面办公系统功能有了显著的提升，实现了：
简化、集中和安全的桌面管理
灵活的桌面用户访问
桌面计算的总体拥有成本大幅降低
资源优化（如负载均衡、高可用性）
应用程序的快速部署
管理功能显著增强
成果
减少94%的桌面服务成本
减少85%的桌面映像成本
减少68%的用户管理
减少65%的操作系统和应用补丁